Trocas e devoluções

Na AMA, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade para cuidar da pele delicada e sensível das crianças. No entanto, entendemos que, às vezes, pode ser necessário efetuar trocas ou devoluções. Nossa política de Trocas e Devoluções foi projetada para tornar esse processo simples e sem complicações.

 

TROCAS

Se você recebeu um produto AMA que não atende às suas expectativas ou precisa de um produto diferente, estamos aqui para ajudar. Siga as etapas abaixo para efetuar uma troca:

1. Entre em Contato Conosco: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 30 dias após a entrega do produto. Você pode nos contatar por e-mail, telefone ou através do formulário de contato em nosso site.

2. Forneça os Detalhes: Tenha os detalhes da sua compra prontos, incluindo o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca.

3. Envio do Produto: Após aprovarmos a sua solicitação de troca, forneceremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. Certifique-se de embalar o item de forma correta.

4. Receba a Troca: Assim que recebermos o produto devolvido e o inspecionarmos, enviaremos o novo item de acordo com a sua solicitação. Os custos de envio da troca serão de responsabilidade da AMA.

 

DEVOLUÇÕES

Se você optar por devolver um produto AMA, siga estas etapas:

1. Entre em Contato Conosco: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 30 dias após a entrega do produto para iniciar o processo de devolução.

2. Forneça os Detalhes: Tenha os detalhes da sua compra prontos, incluindo o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.

3. Instruções de Devolução: Após aprovarmos a sua solicitação de devolução, forneceremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. Certifique-se de embalar o item de forma correta.

4. Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e o inspecionarmos, processaremos seu reembolso. O valor será creditado de acordo com o método de pagamento original.

 

POLÍTICA GERAL

• Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, com todas as embalagens e intactos.

• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido abertos ou usados, a menos que estejam defeituosos.

• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da AMA.

• Se você receber um produto defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema.

 

Na AMA, nossa missão é proporcionar aos pais produtos de cuidados infantis de alta qualidade que possam confiar. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a AMA e estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.